实战场景 4：你要不要把营销外包？ — 资源配置判断

1. 背景设定 (The Situation)

• 角色：CEO。
• 现状：公司业务增长迅速，需要立刻拓展 TikTok 和 Snapchat 渠道。
• 痛点：内部团队只懂 Facebook，完全不懂短视频和新平台，学习曲线太陡峭。
• 诱惑：一家 4A 广告公司的 Pitch Deck 放在你桌上，承诺“一个月内铺开全渠道，保底 ROI 3.0，而且他们有 TikTok 官方返点”。

2. 现实约束 (Constraints)

1. 时间成本：自己招人、培训、试错，至少需要 3 个月。外包下周就能开工。
2. 黑箱风险：Agency 往往把广告账户握在自己手里（Business Manager），你不知道他们到底投了什么，也不知道数据真实性。
3. 利益冲突：Agency 的利润来自服务费或返点。他们的动力是“把预算花完”，而你的动力是“每一分钱都要有利润”。 这两者天然互斥。

3. 策略设计 (Strategy Design)

你面临的选择不是“做与不做”，而是“怎么控制”。

错误选项 A：全权甩手（交钥匙模式）

• “专业的事交给专业的人。” 把所有预算和账户都交给 Agency。
• 结果预测：前两个月可能还行。第三个月开始，你会发现他们只跑那些“容易跑”的量（如品牌词），不再做测试。当你质问时，他们用一堆你听不懂的术语忽悠你。你失去了对生意的感知力。

正确策略：混合制衡 (Hybrid Model)

1. 策略在内，执行在外：核心的素材方向、受众定义、品牌调性必须由内部决定。Agency 只是负责“把你的想法变成视频”和“在后台操作投放”。
2. 账户归属权：必须使用你公司名下的广告账户。Agency 只是被授权操作（Partner Access）。一旦分手，数据资产（Pixel、受众包）全在你自己手里，他们带不走。
3. 引入“鲶鱼”：让 Agency 跑新渠道（TikTok），内部团队跑老渠道（FB）。告诉内部团队：“如果 Agency 在 TikTok 跑通了，你们就得接手；如果跑不通，那就是你们的机会。”

4. 模拟执行与变化 (Simulation)

Month 1：蜜月期的假象

• Agency：迅速产出了 20 条 TikTok 视频，CPA 很低。看起来他们真的很专业。
• 你的动作：不要只看报表。去后台检查他们投了什么词。警惕： 如果他们大量买品牌词（Brand Keywords），那是在作弊。

Month 3：博弈与停滞

• 现象：Agency 的效果开始下滑。他们不再尝试新脚本，只是在翻拍旧的。
• 原因：他们接了新客户，把你这里的精力抽走了。
• 决策点：介入管理。 你不能只骂人。你把内部团队总结的“产品新痛点”发给 Agency，强制要求他们按这个方向产出。
• 潜台词：“我付钱是买你们的手，不是买你们那颗并不关心我生意的大脑。”

Month 6：收回期（The Handover）

• 现状：内部团队通过观察 Agency 的操作，已经偷师学会了 TikTok 的逻辑。
• 决策：逐步减少 Agency 的预算比例，转为 In-house。或者只把 Agency 降级为单纯的“视频制作供应商”。

5. 复盘与关键认知 (Debrief)

1. 外包不是问题，失去“认知控制权”才是：你可以外包手脚，但绝对不能外包大脑。如果你不知道怎么做是对的，你就无法判断 Agency 做得对不对。
2. 警惕“代理商利益冲突”：永远不要相信“保底 ROI”的承诺。只有通过账户私有化和数据透明化，才能把黑箱变成白盒。
3. 核心资产必须私有化：广告账户、Pixel 数据、素材源文件，这些是公司的数字资产。如果 Agency 威胁说“解约就删数据”，那从第一天起就不该合作。

最后的“冷水”： 最好的 Agency 永远是暂时的。当你的体量大到一定程度，没有任何一家外部公司能比你自己更懂你的用户。 分手，是注定的结局。