重新思考你的企業網站
網站已不再像過去那樣稀奇——現在連貓都有自己的網站。但在我看來，有些企業網站甚至還不如貓的網站。你一定有過這樣的經歷：想買東西時網頁載入極慢，最終你關掉了頁面；或者想下載說明書或驅動程式時，卻看到 404 或空白頁面。
作為一個非技術背景的人，你應該如何開始建設你的網站？重點應該放在哪裡？如何判斷一個網站的工作是否合格？這篇文章會給你一些啟發。
整理你的文案
當然，每個人都知道文案很重要。我見過很多詳細而感人的文案，總結起來都是「我們的產品/服務非常出色」。這些文案大多來自企業主，你甚至能從文字中感受到他們的雄心壯志，但遺憾的是，大多數客戶並不買帳。
我在投放第一個 Facebook 廣告時犯了同樣的錯誤。我寫了大量關於印刷服務的內容，介紹了高端設備和品牌油墨材料。我對這個廣告滿懷期望，但長話短說——那個廣告的轉換率慘不忍睹。
經過幾次調整後，我發現人們並不在意你華麗的措辭。他們不會給你那麼多時間——你只有不到 1 秒的時間來吸引他們的注意力，之後他們只會再給你不到 3 秒來了解你做什麼（在他們對你的產品或服務產生興趣之前，他們甚至不想知道你是誰）。
網站也是同理。
大多數人希望他們的網站盡可能詳細，這沒錯，但不應該在首頁這樣做。用簡單的文字在 2 秒內（約 12-20 個字）告訴使用者你做什麼，然後用 3 秒（約 18-30 個字）解釋為什麼應該選擇你。不要在「我是誰」上浪費時間——如果使用者想知道，他們可以在聯繫頁面找到。如果使用者對你的產品和服務感興趣，他們可以在產品/服務頁面找到詳細資訊。
我已經在 10 多個企業網站上測試了這些規則，所有網站在短期或長期內都看到了轉換率的提升。
網頁速度是你首要考慮的因素
我原本把這一部分放在文章開頭，但最終決定先談文案。這不是因為這部分不重要，而是因為它太重要了，我想用更多篇幅來描述。
一些冷數據
有大量研究可以證明網頁速度比任何因素都重要，你可以在 Google 上輕鬆找到它們，但我在這裡列出一些以供快速參考：
Mobify 發現，將首頁載入時間減少 100 毫秒，基於工作階段的轉換率提高了 1.11%
零售商 AutoAnything 在將頁面載入時間減半後，銷售額增長了 12-13%
Walmart 發現，頁面載入時間每改善 1 秒，轉換率提高 2%
BBC 發現，頁面載入每多 1 秒，就會流失 10% 的總使用者
讓我從一個真實故事說起
回到 2018 年，我的朋友 Kika 來給我看她的身體乳廣告。那個廣告拍攝精良，劇本也寫得很好。我不確定她花了多少錢拍攝，但我仍然記得廣告中的模特兒有多漂亮。
廣告很棒，她在 YouTube 上獲得了 7.4% 的點擊率。她還請人製作了一個好看的到達頁面，文案優秀，照片也很酷。
然而，第一週的廣告投放她只獲得了 0.31% 的轉換率。她虧了錢，心情很差，想知道原因。
我也在疑惑同樣的問題，直到我在公園裡用手機打開她的到達頁面——我找到了原因：頁面載入速度。我花了超過 7 秒才看到頁面內容。客戶會等 7 秒嗎？絕對不會。
常見問題
最理想的情況是，當使用者點擊你的連結時，網站能夠即時開啟。但在當前的技術背景下，這仍然不可能。我們能做的是透過減少各種因素的影響來改善載入時間。
2021 年，全球 95% 的人口估計至少被 3G 網路覆蓋。但事實是，作為開發者，你仍然不能假設所有使用者都有高速網路連線。
3G 有多快？理論值是 3 兆位元，這意味著如果你的網站總資源大小為 1MB，載入就需要 3 秒。大多數現代網站的體積都超過 1MB，如果你的開發者沒有對資源檔案大小進行最佳化，傳輸大小會顯著增加。
我上面講的故事並非個例，這在當今非常普遍。作為非技術人員，你不太可能審查程式碼品質，所以一些開發者不會花時間做最佳化。「看，你的網站做好了，所有內容都和你要求的一樣。」
這很難說對錯，因為大多數這類情況源於預算緊張。我們都一樣，想花更少得到更多，儘管我們都深知這不可能。然而，在我從事廣告工作後，我把這些行為視為職業犯罪——客戶可能在一個低效能的網站上浪費數十萬的廣告費，而且有時客戶很難意識到這一點。
有些人（開發者）說我們不需要擔心網速，就像不需要擔心效能一樣。這只是理論上的。
摩爾定律仍然有效，但技術給我們帶來了更複雜的邏輯，也消耗了更多的硬體資源。我第一台電腦的硬碟只有 380MB，而 Windows 11 需要 64GB 的可用空間才能安裝。
在過去十年中，平均網頁大小增長了驚人的 356%，從約 484KB 增長到 2,205KB。美國的平均網速在 2010 年為 5.1 Mbps，2022 年為 119.03 Mbps。從這個角度看，網速的增長似乎沒有跟上網頁大小的增長。
我想說的是，我們不能把所有希望都寄託在技術的進步上。商業關注的是當下，行銷也不會等你。
你能做什麼？
最簡單有效的方法是索取原始碼，然後交給專人進行審查。
但我知道不是每個人都有這樣的人脈或資源，所以這裡有一些你可以嘗試的選項。
索取原始碼
我見過很多客戶因為在工作完成時沒有索取原始碼而失去了自己的網站。原始碼可以是一個壓縮檔或一個有存取權限的 Git 儲存庫。
不要因為覺得自己不懂程式碼就跳過這一步。反過來說，當開發者知道你想要原始碼時，他們撰寫程式碼時可能會更加謹慎。
PageSpeed Insights 工具
Google 為我們提供了一個工具來檢查網頁速度並識別一些基本問題，前往 https://pagespeed.web.dev/ 輸入你的網站網域名稱查看結果。
不要因為你的網站沒有得到 100 分而恐慌（連 Google 自己也只有 70 分），但你應該期望在最佳實踐和 SEO 方面獲得高分（90-100）。
測試你網站的載入時間
雖然 PageSpeed Insights 工具會給你一個預估時間，但沒有什麼比自己親自試用感受更好的了。
使用 PC 或 Mac 上的 Google Chrome，你可以自己完成這項工作。
用 Google Chrome 開啟你的網站，使用快速鍵 Ctrl + Shift + C 開啟開發者工具（我知道你不是開發者，但別緊張），切換到 Network 分頁，選擇一個連線設定檔，然後嘗試重新載入你的網站。
我在圖片中選擇了 Slow 3G，但在大多數情況下，你可以嘗試 Fast 3G 選項。
確保安裝了分析程式碼
每個網站都應該安裝分析程式碼。如果你不知道如何選擇，就試試 Google Analytics，從 Google Tag 開始，安裝非常簡單。
透過安裝分析程式碼，你的網站就與分析服務整合了，這樣你就可以視覺化查看網站的訪客和頁面瀏覽量。你可能需要一些進階知識來挖掘報告的價值，但從一開始就收集資料是最佳實踐。
結語
最後，我問自己，為什麼我要花幾個小時寫這篇文章？我想是因為我看到太多人低估了網站的重要性。
如今，網站基本上是你企業的基礎。我看到人們僱用全職員工來維護社群媒體，卻不願意花幾個小時來改善網站的效能和無障礙性。我知道為什麼——因為在社群媒體上更容易看到成長，但要了解網站上發生了什麼則需要更高階和複雜的知識和技能。這就像社群媒體廣告一樣——入門容易，但在大多數情況下，如果你深入研究 Google，它能帶來更多的成果。
參考資料
Global Peak Internet Speeds Up by 30 Percent in 2010 | Enterprise Networking Planet
The 10 Fastest and Slowest States for Internet Speeds in 2022 | HighSpeedInternet.com